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顾客价值管理 顾客互动管理 服务质量管理 服务营销 北京大学旗舰店正版 市场营销学系列 对服务补救营销管理策略 经济与管理教材
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所 在 地：河北 廊坊 累计销量：2 件
店铺掌柜：  北京大学出版社旗舰店 
商品标签：服务营销
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